Accompagnement social dans les démarches dématérialisées d’accès aux droits

L’action consiste à :

1.Favoriser l’accès aux droits des publics les plus fragiles

• Assurer temps d’accueil fixes pour rencontrer de manière individuelle et confidentielle les personnes.

• Se rendre dans les différentes institutions ou administrations avec les personnes pour les aider dans la réalisation de leurs démarches.

• Accompagner dans le dialogue et dans la médiation avec les institutions ou administrations (appels téléphoniques, rédaction de courriers).

• Aider dans la constitution des dossiers de demandes.

2.Développer les compétences nécessaires à la réalisation de démarches administratives dématérialisées.

• Accompagner les personnes au Pôle Numérique de Carmaux pour découvrir l’accès en libre-service aux outils numériques (ordinateurs, internet, scan…).

• Accompagner les personnes (au sein du Pôle Numérique ou dans le cadre d’un entretien individuel) à la création et à l’utilisation d’une adresse électronique, ainsi qu’à la création des différents comptes nécessaires (Améli, CAF, Pôle Emploi…).

• Inciter les personnes à s’inscrire aux ateliers d’initiation à l’informatique du Pôle Numérique de la 3CS ("Je débute en informatique", "Services en ligne et bureautique"…).

3.Favoriser l’autonomisation des démarches

• Informer sur le fonctionnement et le rôle des différentes institutions et administrations locales (CAF, Pôle Emploi, Trésorerie…).

• Développer les participations aux actions locales permettant d’améliorer les capacités linguistiques orales et écrites.

• Accompagner les personnes sur l’organisation générale de vie, le suivi d’un budget mensuel…

Modalités d’accompagnement :

• Des entretiens individuels,

• De visites à domicile pour faciliter la réalisation de certaines démarches, notamment pour les personnes à mobilité réduite,

• De accompagnements physiques dans les différentes institutions ou administrations.